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除依照消費者保護法等相關法令之規定外，消費者要求退貨時，消費者除應保持所有商品、包裝、及所有附隨文件外，連同發票送達本公司。如有破損短缺恕不退換貨。經檢查無誤，將立刻為您辦理相關手續；只要包裝一經拆封、使用、剪標、修改、清洗即視同購買。若消費者對於退訂貨之處理流程有任何問題，請聯絡客服電話專人為您辦理。
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Q：aPure都是有機能性的商品，這種商品在清洗、保養上要注意什麼？
A：aPure的商品在清洗保養上，只需一般清洗程序，即可輕鬆洗乾淨，唯一要請您記得，因為每個家庭洗滌習慣不同，我們建議您請勿使用漂白水，以免使用不當發生褪色的問題。此外也要避免使用柔軟精，因為有些柔軟精為了達到柔軟芳香的功能，使用比較強烈的化學物質，這有可能傷害到衣料，導致柔軟精殘留的成分堵塞纖維的毛孔，影響機能效果，因此建議您盡量不要使用。
Q：aPure機能商品的使用壽命有多長？洗久了會不會無效呢？
A：aPur所有商品都是採用多種特殊纖維與工法製造，每一條纖維本身都具備機能屬性，所以在一般清洗保養的條件下，是不會去減低它的效果的，使用壽命就跟一般衣物一樣。但是，要請您特別注意的是，請勿使用洗衣刷非常用力的刷洗，以免破壞撕裂纖維的構造，減低效果。
Q：aPure的商品多半顏色很多、很繽紛…可是會不會褪色阿？
A：aPure的衣物在染色的過程中沾附的鹼性物質在出廠之前一定會經過酸洗處理，以確保您的穿著舒適和健康。經過這些過程，衣物難免還是會有多餘的染料沾附，因此第一次穿著洗滌時還是會有染料釋出的狀況。請放心，aPure商品染整過程都有非常嚴格的色牢度標準，只是每個家庭洗滌習慣不同，使用洗衣劑的方式也不一樣，所以我們還是建議您，萬了慎重起見，在前幾次洗滌時請與淺色、白色衣物分開處裡，經過幾次洗滌，除非遇到有漂白效果的洗衣劑，否則是不會有褪色狀況的。
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